お客さまのご都合で返品・交換を希望される商品は、未使用・未開封に限らせていただきます。
ご返品・交換を希望される場合、商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話（092-292-9552）にてご連絡くださいませ。
商品到着後8日以内であれば、未使用の場合に限り返品を承ります。
ご返品の際に発生する送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
尚、交換をご希望の場合は、まずはご返品のお手続きをお願いいたします。その後、お手数ではございますが交換をご希望の商品を再度ご注文いただきますようお願いいたします。
下記の場合は、返品を承れませんのでご注意ください。

・使用済み製品
・お客様による製品への汚損や破損が起きた場合

また、万が一ご注文と違う商品が届いた場合や、商品に不良や不備等がある場合は、恐れ入りますが速やかに当社のお問い合わせフォームまたはお電話（092-292-9552）にてご連絡くださいますようお願いいたします。
※当社不備による返品・交換に関しましては、返送・交換時の送料及び返金の際に発生する振込手数料は当社が負担いたします。

どのような使用方法がありますか？ 社員証、セキュリティーカード、入館証/許可証、学生証、メンバーズカード、認定証/資格証、名札、ICカード式社員証等を入れて頂けます。
セキュリティーカードや、ICカード、複合機・コピー機をご利用される際にはリール付きで紐が伸びるので、スマートにお使いいただけます。

「リール付きロングストラップ」と「カードホルダー本体」はそれぞれ違う色で組み合わせることは可能ですか？ シーンや気分に合わせてカラーの組み合わせを楽しんでいただけるよう、「リール付きロングストラップ」と「IDカードホルダー（本体）」はそれぞれお好きなカラーをお選びいただけます。

リールが壊れた場合はどうしたらいいのでしょうか。 直営店舗では税込550円で交換部品を販売しております。お手数ですがお近くの直営店舗へお越しいただき、お気軽にスタッフまでお声掛けください。

ストラップがねじれているようです。 ストラップは首にかけたときに、カードケースが前を向くようにねじれを1つ加えております。万が一1つ以上のねじれがありましたら、恐れ入りますが、カスタマーサービスまでお問い合わせくださいませ。

ご注文全般に関する配送、お支払い方法、保証期間、返品交換についてはご利用ガイドにてご案内しております。
ご不明な点がございましたら、ご注文の前にご一読いただけますと幸いでございます。
また、ご注文全般に関してよくいただくご質問はよくある質問にてご案内しております。こちらも併せてご利用くださいませ。