店舗情報
よくある質問
お買い物について
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領収書をご希望の方は、ご注文時の通信欄にその旨をご記載ください。商品の発送完了後、メールにてPDFデータの領収書を送付いたします。
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大変恐れいります。オンラインサイトでのご注文ではポイントはお使いいただけません。あらかじめご了承くださいませ。
配送について
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平日午前9時までのご注文で、当日発送いたします。 土日祝日、ゴールデンウイーク、夏季休業、年末年始等は休業のため、発送は行っておりません。 上記期間にご注文いただいた場合、翌営業日以降の発送となりますので何卒ご了承くださいませ。
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ゆうパケットの場合：3-7日程度、佐川急便の場合：発送から2-3日程でお届けします。
※北海島・一部離島は1週間程度お時間を頂戴しております。お急ぎの場合は日時指定配送（宅配便）をご選択くださいませ。
※北海島・一部離島は1週間程度お時間を頂戴しております。お急ぎの場合は日時指定配送（宅配便）をご選択くださいませ。
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全国一律送料無料でお届けします。(沖縄・北海道・離島含む) 商品梱包サイズによって、ゆうパケットもしくは宅配便での配送になります。
日時指定をご希望の場合は、 日時指定配送 (宅配便) 全国一律送料 550円をご利用くださいませ。
日時指定をご希望の場合は、 日時指定配送 (宅配便) 全国一律送料 550円をご利用くださいませ。
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はい、可能です。
配送先ご住所の欄に、配送を希望される郵便局もしくは営業所をご入力ください。ご入力の際は「住所＋〇〇営業所（郵便局）留め」までご記載ください。 宛名はお受取人様のお名前をご記載をお願いします。
但し、ご注文内容によって配送方法が変更になる場合、承れない場合もございます。この場合は当店からお客様へ確認させていただきますので、発送までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
配送先ご住所の欄に、配送を希望される郵便局もしくは営業所をご入力ください。ご入力の際は「住所＋〇〇営業所（郵便局）留め」までご記載ください。 宛名はお受取人様のお名前をご記載をお願いします。
但し、ご注文内容によって配送方法が変更になる場合、承れない場合もございます。この場合は当店からお客様へ確認させていただきますので、発送までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
名入れ刻印について
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名入れ刻印をご注文いただいた場合でも、平日午前9時までのご注文で当日発送いたします。
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大変恐れ入りますが、2025年6月現在、オンラインショップでは刻印の文字サイズや刻印位置のご指定は承っておりません。より良いサービスを目指し、今後は刻印サイズをお選びいただけるよう改善を検討しておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。なお、直営店舗ではスタッフにご相談の上、刻印文字サイズや位置をご指定いただけます。
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大変恐れ入りますが、バッグ本体には刻印をしておりません。ネームタグ等を別途ご注文くださいませ。
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大変恐れ入りますが、シューズには刻印をしておりません。
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当店では、レーザー機による焼き付けで刻印を施す「レーザー刻印」を行っております。
ギフトラッピングについて
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ご注文者様とお宛名様が異なる場合、明細書等金額がわかるものは同封しておりませんので、ご安心くださいませ。
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複数の商品をまとめてラッピングすることも可能です。 ご注文の際、備考欄に「まとめてラッピング希望」とご記載くださいませ。
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大変恐れ入りますが、シューズのギフトラッピングは承っておりません。
製品について
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ビジネスレザーファクトリーの製品は、すべて牛本革を使用しております。革には牛が持っていた傷やシワ・血管・毛穴の痕などが見られます。これらは身体の部位や個体差により、できあがるものです。一つ一つが表情が異なる本革の風合いをお楽しみいただけますと幸いです。
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当ブランドの製品は、JIS K-6557-11におけるはっ水性の測定試験では、雨傘や晴雨兼用傘などの合格基準よりも高い「4級」を取得しており（※試験実施した試料についての試験結果になります）、撥水性が高いのが特徴です。ただし革の性質上、摩擦や水濡れ、汗などに触れると色落ち、シミになる場合がございます。乾いたタオルやハンカチで、濡れた部分に含まれた水分を押し広げるイメージで拭いてください。
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当店の革製品を生産しているバングラデシュでは、「イード」というイスラム教の祝祭があります。イードなどのお祭りで牛肉として食べられた後の牛革や、バングラデシュの人たちが食べた後の牛革など、日々の暮らしから革をお裾分けしてもらっています。
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大変申し訳ございませんが、2024年7月のリニューアル以前のカラーは、現在生産を終了しており、公式オンラインショップでは取り扱っておりません。
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このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。正常にご使用いただいた上で不良・故障が発生した場合は、お買い上げ日より6か月以内であれば、無償にて修理または交換を承っております。
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修理は、郵送または店頭へのお持ち込みにて承っております。修理にかかる目安の金額やお預かり期間、対応の流れにつきましては、こちらのページに記載しておりますのでご確認ください。
返品交換について
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キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。当店では、平日9:00までのご注文は当日発送しております。そのため、商品発送後のキャンセルにつきましては、恐れ入りますが配送料をご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
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お届けした商品の色味について、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。商品画像は、ご覧いただくモニターの設定やお部屋の照明環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。当店の革製品は染色工程にて一定のカラーに仕上げておりますが、こうした環境の違いにより、色味に差を感じられることがございます。お届けから7日以内であれば、返品・交換も承っておりますので、ご希望の場合はカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
