商品の発送完了後にお送りしているメールにて添付させていただいております。

大変恐れいります。オンラインサイトでのご注文ではポイントはお使いいただけません。あらかじめご了承くださいませ。

平日午前9時までのご注文で、当日発送いたします（複数商品のおまとめ配送をご希望の場合を除く）。 土日祝日、ゴールデンウイーク、夏季休業、年末年始等は休業のため、発送は行っておりません。 上記期間にご注文いただいた場合、翌営業日以降の発送となりますので何卒ご了承くださいませ。

ゆうパケットの場合：1日～最大1週間程度、佐川急便の場合：発送から2-3日程でお届けします。
※北海道・一部離島は1週間程度お時間を頂戴しております。お急ぎの場合は日時指定配送（宅配便）をご選択くださいませ。

全国一律送料無料でお届けします。(沖縄・北海道・離島含む) 商品梱包サイズによって、ゆうパケットもしくは宅配便での配送になります。

日時指定をご希望の場合は、 日時指定配送 (宅配便) 全国一律送料 550円をご利用くださいませ。

はい、可能です。

配送先ご住所の欄に、配送を希望される郵便局もしくは営業所をご入力ください。ご入力の際は「住所＋〇〇営業所（郵便局）留め」までご記載ください。 宛名はお受取人様のお名前をご記載をお願いします。

但し、ご注文内容によって配送方法が変更になる場合、承れない場合もございます。この場合は当店からお客様へ確認させていただきますので、発送までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

名入れ刻印をご注文いただいた場合でも、平日午前9時までのご注文で当日発送いたします。

大変恐れ入りますが、2025年6月現在、オンラインショップでは刻印の文字サイズや刻印位置のご指定は承っておりません。より良いサービスを目指し、今後は刻印サイズをお選びいただけるよう改善を検討しておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。なお、直営店舗ではスタッフにご相談の上、刻印文字サイズや位置をご指定いただけます。

大変恐れ入りますが、バッグ本体には刻印をしておりません。ネームタグ等を別途ご注文くださいませ。

大変恐れ入りますが、シューズには刻印をしておりません。

当店では、レーザー機による焼き付けで刻印を施す「レーザー刻印」を行っております。

ご注文者様とお宛名様が異なる場合、明細書等金額がわかるものは同封しておりませんので、ご安心くださいませ。

複数の商品をまとめてラッピングすることも可能です。 ご注文の際、備考欄に「まとめてラッピング希望」とご記載くださいませ。複数商品をご注文いただいた場合、発送元の倉庫が異なるため、「別々のお届け」または「まとめてお届け」とさせていただくことがございます。複数商品のおまとめ配送・ラッピングをご希望の場合は、発送まで2-3営業日お時間をいただきます。

大変恐れ入りますが、シューズのギフトラッピングは承っておりません。

ビジネスレザーファクトリーの製品は、すべて牛本革を使用しております。革には牛が持っていた傷やシワ・血管・毛穴の痕などが見られます。これらは身体の部位や個体差により、できあがるものです。一つ一つが表情が異なる本革の風合いをお楽しみいただけますと幸いです。

当ブランドの製品は、JIS K-6557-11におけるはっ水性の測定試験では、雨傘や晴雨兼用傘などの合格基準よりも高い「4級」を取得しており（※試験実施した試料についての試験結果になります）、撥水性が高いのが特徴です。ただし革の性質上、摩擦や水濡れ、汗などに触れると色落ち、シミになる場合がございます。乾いたタオルやハンカチで、濡れた部分に含まれた水分を押し広げるイメージで拭いてください。

当店の革製品を生産しているバングラデシュでは、「イード」というイスラム教の祝祭があります。イードなどのお祭りで牛肉として食べられた後の牛革や、バングラデシュの人たちが食べた後の牛革など、日々の暮らしから革をお裾分けしてもらっています。

大変申し訳ございませんが、2024年7月のリニューアル以前のカラーは、現在生産を終了しており、公式オンラインショップでは取り扱っておりません。

このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。正常にご使用いただいた上で不良・故障が発生した場合は、お買い上げ日より6か月以内であれば、無償にて修理または交換を承っております。

修理は、郵送または店頭へのお持ち込みにて承っております。修理にかかる目安の金額やお預かり期間、対応の流れにつきましては、こちらのページに記載しておりますのでご確認ください。

キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。当店では、平日9:00までのご注文は当日発送しております。そのため、商品発送後のキャンセルにつきましては、恐れ入りますが配送料をご負担いただいております。あらかじめご了承ください。

お届けした商品の色味について、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。商品画像は、ご覧いただくモニターの設定やお部屋の照明環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。当店の革製品は染色工程にて一定のカラーに仕上げておりますが、こうした環境の違いにより、色味に差を感じられることがございます。お届けから7日以内であれば、返品・交換も承っておりますので、ご希望の場合はカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

誠に申し訳ございませんが、ジュエリーラインは公式オンラインショップ限定でのお取り扱いとなっております。全国の実店舗での展示・販売は行っておりません。ぜひオンラインショップにてコレクションをお楽しみください。

サイズ選びに迷われた際は、サイズガイドをご利用ください。

リングサイズの測り方や、ネックレスのスライドアジャスターの使い方などをわかりやすくご紹介しています。ご購入前の参考として、ぜひご覧ください。

平日午前9時までのご注文で、当日発送いたします（複数商品のおまとめ配送をご希望の場合を除く）。 土日祝日、ゴールデンウイーク、夏季休業、年末年始等は休業のため、発送は行っておりません。 上記期間にご注文いただいた場合、翌営業日以降の発送となりますので何卒ご了承くださいませ。

商品は通常、佐川急便（飛脚宅配便）にて発送し、発送後のお届け日数は通常2～3日程度です。

北海道・沖縄県・一部離島へのお届けは、1週間程度お時間をいただく場合がございます。また、沖縄県・一部離島につきましては、お届け日・お届け時間帯のご指定は承っておりません。

なお、ジュエリーは紛失・盗難防止のため、すべて対面でのお受け取りにてお届けしております。置き配や宅配ボックスへの配達は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

全国一律送料無料でお届けします。(沖縄・北海道・離島含む) 商品梱包サイズによって、ゆうパケットもしくは宅配便での配送になります。

日時指定をご希望の場合は、 日時指定配送 (宅配便) 全国一律送料 550円をご利用くださいませ。

当店でご購入いただいたジュエリーは、無料で超音波洗浄サービスをご利用いただけます。

サービスの詳細は、こちらのページをご覧ください。クリーニングをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。また、お近くにLIBの店舗がございましたら、店舗でも受付を承っております。店舗一覧はこちらのページをご覧ください。

なお、クリーニング自体は無料で承っておりますが、ジュエリーは職人が一点一点クリーニングを行うため、工房への配送が必要となります。そのため、往復の送料のみお客様にご負担いただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

サイズ直しや破損時の修理など、長くお使いいただくための各種リペアサービス（有料）をご用意しています。

リペアをご希望の際は、ご購入いただいた商品と、修理をご希望の箇所や不具合の内容をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールでは簡易的なお見積もりをご案内しておりますが、正式なお見積もりは商品を工場へお送りいただいた後にご案内いたします。ジュエリーは一点ごとに素材や傷・変形の状態が異なるため、職人が実際に状態を丁寧に確認し、最適な修理方法をご提案いたします。

また、お近くにLIBの店舗がございましたら、店舗でも修理を受付を承っております。詳しくは こちらのページをご覧ください。

ジュエリーを長く美しい状態でお楽しみいただくために、ご自宅でできるお手入れ方法をご案内しています。
毎日のお手入れや定期的なケアについては、こちらのページをご覧ください。

ご自宅でのお手入れでは落としきれない汚れやくすみが気になる場合は、当店でご購入いただいたジュエリーを対象に、無料の超音波洗浄サービスもご用意しております。ご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、お近くのLIBの店舗までお持ち込みください。

ご注文者様とお宛名様が異なる場合、明細書等金額がわかるものは同封しておりませんので、ご安心くださいませ。

SV925やK10は、どちらも長くお楽しみいただける素材ですが、特にSV925は、汗や化粧品などに反応し、黒ずみや変色が生じる場合があります。ご使用後は、柔らかい布で汚れや水分をやさしく拭き取っていただくことで、美しい状態をより長く保つことができます。

SV925の黒ずみは、空気中の成分や汗などによる「硫化」が原因であることが多く、専用のジュエリークロスやシルバークリーナーでお手入れすることで、輝きを取り戻せる場合があります。

ご自身でのお手入れでは改善しない場合は、無料のクリーニングサービスのほか、磨き直しや再メッキ加工などのリペア（有料）も承っております。お気軽にお問い合わせください。

金属アレルギーがご不安な方には、病院でアレルギーパッチテストの受診をおすすめしております。一般的に、SV925よりもK10の方が比較的アレルギー反応が出にくいとされていますが、ご自身の体質に合った素材をお選びいただくことで、より安心してジュエリーをお楽しみいただけます。

また、LIB Jewelryは、SV925のコーティングにニッケルフリー仕上げを採用しています。

ノンマイニングダイヤモンド（ラボグロウンダイヤモンド）と天然ダイヤモンドの大きな違いは、「どこで生まれたか」です。

天然ダイヤモンドは地中で長い年月をかけて形成されますが、ノンマイニングダイヤモンドはラボで天然と同じ環境を再現して作られます。そのため、成分や結晶構造、輝き、硬度などの特性は天然ダイヤモンドと変わりません。

また、世界共通の品質評価基準である「4C」に基づき、Color（カラー）はGカラー以上、Clarity（クラリティ）はVS2以上、Cut（カット）はGood以上の品質を保証しています。

申し訳ございませんが、ピアスからイヤリングへの仕様変更は承っておりません。

ピアスホールのない方には、穴を開けずにお楽しみいただけるイヤーカフもご用意しております。

ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品に不良・不備があった場合は、返品を承っております。

商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話（092-292-9552）よりご連絡ください。

なお、ご使用済みの商品や、ご使用の形跡が見られる商品（傷・汚れ・変形など）の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

また、交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、一度返品のお手続きをいただいたうえで、あらためてご希望の商品をご注文くださいますようお願いいたします。

はい。リングのサイズが合わなかった場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、在庫がある商品は1回まで無料でサイズ交換を承ります。なお、交換をご希望のサイズの在庫がない場合は、入荷をお待ちいただく場合がございます。その際は、個別にご案内させていただきます

サイズ交換は、ご購入いただいた同一商品のサイズ変更に限ります
なお、以下の場合はサイズ交換の対象外となります

・ご使用済みの商品
・ご使用の形跡（傷・汚れ・変形など）が見られる商品
・交換希望サイズの在庫がない場合

サイズ交換をご希望の際は、ご購入後にお送りした発送完了メールに記載の専用交換フォームよりご連絡ください。

ダイヤモンドやパールは、一つひとつ異なる表情を持つ素材です。そのため、掲載画像と比べて色味や形、光沢などがわずかに異なって見える場合がございます。

また、ご覧いただく環境や光の当たり方、お時間帯によっても見え方は変化します。それぞれが持つ個性として、お楽しみいただけますと幸いです。

万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品に不良・破損などがございましたら、返品・交換を承ります。お手数ですが、商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。